病院の「顔」として患者様に寄り添う
職種：医療事務
入社年：2017年12月入社Iさん
Q: 就職先として江戸川メディケア病院を選んだ理由は？
以前、勤務していた病院が新たに生まれ変わり「みんなのしあわせとおもいやり」という理念に魅力を感じ、医療事務の業務がより効率よく行われるようになった点に魅力を感じたからです。
Q: 業務内容について、教えてください。
1. 窓口業務
主な業務は初診・再診の受付手続き、保険証の確認・登録、各診療科への案内などです。また、診療後の医療費の計算も担当し、高額療養費制度などの複雑な制度についても患者様へ説明を行います。
2. 診療報酬請求業務
ひと月分の診療内容をまとめた診療報酬明細書（レセプト）を作成します。作成されたレセプトは、審査支払機関を通じて保険者に提出され、患者様の自己負担分を除いた残りの医療費を請求します。 3.電話受付業務内容
電話受付業務は、主に患者様からの問い合わせ対応と他部署・他施設との連携の二つの側面を持ちます。正確性、迅速性が求められる業務です。
Q: 部下の育成のために、日頃から意識して取り組んでいることは何ですか？
各自、目標を設定してもらい、その達成度を評価します。定期的な面談の場を設け、業務の進捗や悩みを共有する場を設けています。各自の意見を尊重し、フィードバックを通じて成長を促すことを目指しています。
Q: これから入職される方に、期待することを教えてください。
医事課は患者様が病院に来て最初に接する「顔」であり、相手の立場になって考え、患者様の心に寄り添う対応を通じて、病院全体の信頼度を高めてくださることを願っています。 また、基礎的な知識を身につけていただくことはもちろんですが、ゆくゆくは正確性を追及しながらも、「どうすれば効率的に、より患者様に良いサービスを提供できるか」という視点で、業務改善にも積極的に参加してくださることを期待しています。
私たち医事課、そして病院全体に新しい風を吹き込んでくれることを楽しみにしています。共に協力し、地域医療に貢献していきましょう。
Q: 職場のアピールポイントを教えてください。
医事課の主な業務は、患者様の受付、会計、診療報酬の請求業務であり、医療サービスの円滑な運営をサポートしています。医療事務は単なる事務作業だけではなく、患者様とのコミュニケーションを通じて医療現場の一員として貢献する事が求められます。また、医師や看護師と連携をしながら業務を進めています。私たちはチームワークを重視し、お互いにサポートし合う環境を整えています。
